Política de privacidad

1. Qué información puede tratar Komprar

Según las funciones que active cada negocio, la plataforma puede guardar información de la cuenta y del negocio, como nombre, correo, usuarios autorizados, configuración, productos, inventario, ventas, pedidos, comandas, reservas, caja y reportes.

Los negocios pueden registrar datos de sus propios clientes y proveedores, por ejemplo nombre, teléfono, dirección de entrega, documento, historial de compras o datos necesarios para una reserva, un pedido o un fiado. La persona que visita una página pública de pedidos puede proporcionar los datos que el negocio solicite para atender ese pedido.

2. Para qué se usa la información

Usamos la información exclusivamente para operar Komprar: crear y proteger accesos, guardar y sincronizar la actividad del negocio, mostrar pedidos, elaborar reportes, prestar soporte solicitado, prevenir fallos o usos no autorizados y cumplir obligaciones aplicables.

3. El negocio controla los datos de sus clientes

El negocio que usa Komprar decide qué datos solicita a sus clientes, para qué los usa y cuánto tiempo los conserva. Ese negocio debe contar con una base válida para tratar la información que registra y atender las solicitudes de sus clientes. Komprar procesa esos datos para hacer funcionar la plataforma y puede acceder a ellos de forma limitada cuando sea necesario para soporte, seguridad o cumplimiento de una obligación aplicable.

Si hiciste un pedido a un restaurante, tienda u otro negocio mediante Komprar, primero debes comunicarte con ese negocio para consultar, corregir o solicitar la eliminación de los datos relacionados con tu compra.

4. Servicios necesarios para operar

Komprar utiliza servicios técnicos para autenticación, almacenamiento y sincronización de datos. Estos proveedores pueden procesar información en la medida necesaria para que el sistema funcione y bajo sus propios compromisos de seguridad. Cuando un negocio elige recibir un pedido por WhatsApp, el mensaje se envía por los servicios de WhatsApp y queda sujeto también a sus políticas.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos controles razonables para proteger la información, entre ellos conexión cifrada, autenticación de usuarios y separación de datos por negocio. Ningún sistema conectado a internet puede prometer seguridad absoluta; por eso cada usuario debe cuidar sus credenciales y cerrar sesión en equipos compartidos.

Conservamos la información mientras la cuenta o el negocio la necesiten para usar Komprar, salvo que una norma o una solicitud válida exija conservarla o eliminarla antes. El titular de la cuenta puede solicitar ayuda para revisar o eliminar su cuenta mediante los canales de contacto indicados.

6. Tus consultas

Puedes escribir a [email protected] para consultar esta política o ejercer una solicitud relacionada con tu propia información. Para proteger la cuenta, podremos pedir datos razonables que permitan verificar tu identidad y tu relación con el negocio.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos de forma relevante cómo tratamos la información, actualizaremos esta página con una nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de publicada una actualización se rige por la versión vigente.